1. Кто обрабатывает ваши данные
- Владелец
- ФЛП Колмыкова Юлия Валерьевна
- РНУКПН
- 2717224886
- Орган учёта
- ГУ ГНС в Харьковской области
- Адрес сервиса
- г. Одесса, ул. Люстдорфская дорога / ул. Балковская
- Телефоны
- +380 67 676 01 23, +380 67 506 53 13
Далее по тексту — «мы». Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и касается сайта AutoHub Odesa и записи на услуги через него.
2. Какие данные мы собираем и зачем
Мы собираем ровно то, без чего не можем перезвонить и записать вас в бокс. Ничего сверх этого форма не спрашивает.
| Данные | Зачем | Основание |
|---|---|---|
| Имя | Обратиться к вам по имени во время звонка | Ваше согласие |
| Номер телефона | Подтвердить запись и согласовать время | Ваше согласие |
| Марка, модель и год авто | Подготовить бокс и инструмент к вашему приезду | Ваше согласие |
| Желаемые дата и время, комментарий | Поставить запись в график мастера | Ваше согласие |
| Выбранные услуги и предварительная смета | Мастер видит, о чём шла речь, до звонка | Ваше согласие |
Мы не собираем копий документов, VIN вашего авто, геолокации и данных о других сайтах, которые вы посещаете.
Платёжных данных мы тоже не собираем. Реквизиты карты вводятся на стороне банка-эквайера и на наш сервер не попадают. Мы видим только факт оплаты, сумму и идентификатор платежа. Для цифровой услуги дополнительно нужна ваша электронная почта — на неё отправляется фискальный чек и ссылка на результат.
3. Согласие и что будет, если его не дать
Заявка отправляется только после того, как вы поставите отметку согласия в форме. Без неё форма не отправляется — это техническое ограничение, а не формальность. Если вы не хотите оставлять данные на сайте, просто позвоните: запись по телефону работает так же.
4. Кому данные передаются
Мы не продаём и не передаём данные для рекламы. Технически они проходят через:
- Telegram — уведомление мастеру о новой заявке. Туда попадают имя, телефон, авто и комментарий. Это сервис Telegram Messenger LLP.
- Наш собственный сервер — заявка хранится в журнале на диске, физически расположенном в нашем контуре, а не в чужом облаке.
- Банк-эквайер — только для цифровой услуги. Туда идёт номер заказа и сумма; реквизиты карты вы вводите на его странице, мы их не видим.
- Оператор ПРРО — только для цифровой услуги. Нужна ваша электронная почта, чтобы отправить фискальный чек, как требует закон.
Отдельно об AI-консультанте. Вопросы, которые вы задаёте консультанту на сайте, обрабатываются моделью Google Gemini. Туда передаётся только текст вашего вопроса. Имя, телефон и любые контактные данные из формы записи в модель не попадают — это разные, не связанные между собой части сайта.
5. Сколько храним
- Заявка на дефектовку — 12 месяцев с даты обращения. Далее удаляется.
- Если вы стали клиентом — столько, сколько требует налоговое законодательство в отношении первичных документов.
- Если вы попросили удалить — удаляем в течение 30 дней, кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону.
6. Ваши права
По статье 8 Закона вы имеете право:
- знать, какие именно ваши данные мы храним;
- получить их копию;
- исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удаления;
- возразить против обработки;
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните на +380 67 676 01 23 или напишите в Telegram, WhatsApp или Viber на этот же номер. Ответим в рабочие часы.
7. Защита и файлы cookie
Сайт работает только через защищённое соединение. Заявки хранятся в контуре с ограниченным доступом. Ключи доступа к сторонним сервисам хранятся на сервере и в браузер не передаются.
Рекламных и следящих cookie сайт не устанавливает. Ваши настройки — язык и тема оформления — сохраняются локально в вашем браузере и на наш сервер не отправляются.
8. Изменения политики
Если политика изменится, мы обновим дату редакции вверху страницы. Существенные изменения, касающиеся объёма данных или получателей, вступают в силу не ранее чем через 10 дней после публикации.